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Internet ha cambiado las reglas. Estamos encaminados hacia un futuro 2.0, y la Administración Pública debe ser consciente de esta realidad y aplicarla a sus procesos, a sus gestiones, a su comunicación. Con el presente manual, se pretende dar una visión global del papel del Community Manager en la estructura administrativa pública, así como de los procesos, técnicas y herramientas para llevar a cabo su labor en los Social Media.
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